Coordonnées
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou toute autre demande liée à votre achat sur notre site.
Nos coordonnées
E-mail : client@tarotorenaldr.com
Téléphone : +1 (361) 847-2088
Adresse : 5630 Palo Blanco St, Corpus Christi, TX 78417, United States
Horaires du service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment. Les demandes reçues en dehors de nos horaires de service sont traitées pendant les heures d'ouverture suivantes.
Zone de livraison
Nous proposons la livraison en France entière.
Les conditions applicables à la livraison, notamment les frais et les délais estimés, sont détaillées dans notre Politique d'expédition et de livraison.
Demandes que nous pouvons traiter
Vous pouvez contacter notre service client notamment pour :
- obtenir des informations concernant nos produits et notre mobilier ;
- obtenir des informations concernant une commande ;
- demander des informations sur le suivi d'une commande ;
- signaler un problème concernant une livraison ;
- demander l'annulation d'une commande ;
- poser une question concernant un retour ou un remboursement ;
- signaler un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème ;
- obtenir des informations générales concernant votre achat.
Pour les demandes relatives aux annulations, retours et remboursements, les conditions et procédures applicables sont précisées dans les politiques correspondantes publiées sur notre site.
Pour toute demande concernant une commande
Afin de nous permettre d'identifier votre commande et de traiter votre demande plus efficacement, nous vous recommandons d'indiquer :
- votre numéro de commande ;
- le nom utilisé lors de la commande ;
- l'adresse e-mail associée à la commande ;
- une description claire de votre demande.
Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez également joindre les informations ou photographies utiles à l'examen de votre demande, notamment lorsqu'elle concerne un produit endommagé ou un problème de livraison.
Ne transmettez pas par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité (CVV), votre mot de passe ou toute autre information sensible qui n'est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Demandes d'annulation
Si vous souhaitez demander l'annulation d'une commande, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vérifier si son annulation est encore techniquement possible.
Une commande déjà remise au transporteur peut ne plus pouvoir être annulée directement. Dans ce cas, les possibilités de retour ou de remboursement sont déterminées conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.
Retours et remboursements
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l'examen de votre demande.
Les conditions applicables aux retours commerciaux, aux remboursements et au droit légal de rétractation sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Informations concernant les données personnelles
Les informations transmises à notre service client peuvent être utilisées dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande, assurer le suivi de votre commande et fournir les services associés.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité et aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous contacter
Pour toute question concernant nos produits, une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :
E-mail : client@tarotorenaldr.com
Téléphone : +1 (361) 847-2088
Adresse : 5630 Palo Blanco St, Corpus Christi, TX 78417, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)
Livraison : France entière